Usein kysytyt kysymykset
Tilaukset ja toimitus
Kuinka nopeasti saan tilaamani tuotteen?
Olemme ylpeitä nopeudestamme! Koska teemme kaiverrukset, kirjailut ja painatukset itse Suomessa, käsittelemme tilaukset ripeästi. Toimitamme tilaukset pääsääntöisesti 1-4 arkipäivän sisällä tilauksesta. Hääpainotuotteiden toimitusaika on noin kaksi viikkoa.
Mitä toimitusvaihtoehtoja on valittavissa?
Toimitusvaihtoehdoksi voit valita toimituksen Postin pakettiautomaatiin/noutopisteen tai Postin kotiinkuljetuksen. Valittavissa on myös GLS:n (Matkahuollon) toimitus pakettipisteelle, pakettiautomaattiin tai ulkoautomaattiin.
Mitkä ovat toimituskulut?
Postin pakettiautomaatti/noutopiste 5,90 €
Postin kotiinkuljetus 12,90 €
GLS (Matkahuolto) 5,90 €
Voinko seurata tilaustani?
Kyllä. Saat sähköpostiisi tilauksen vahvistuksen ja myös seurantakoodin, jonka avulla voit seurata paketin kulkua.
Onnistuuko tilauksen nouto teiltä suoraan?
Valitettavasti meillä ei toistaiseksi ole noutoa tai kivijalkamyymälää, vaan tilaukset toimitetaan suoraan tuotantotiloistamme Salosta. Voit kuitenkin olla meihin yhteyksissä kiiretapauksissa, sillä usein voimme jouduttaa valmistusta. Olethan yhteydessä sähköpostilla tilaukset@yni.fi, jota seuraamme aktiivisesti.
Onko lahjan lähettäminen suoraan saajalle mahdollista?
Kyllä on. Voit valita toimitusosoitteeksi suoraan lahjansaajan osoitteen. Emme laita paketin mukaan hintoja sisältävää kuittia, joten yllätys säilyy tyylikkäänä loppuun asti.
Toimitatteko myös ulkomaille?
Toimitamme tilauksia vain rekisteröityihin osoitteisiin Suomessa. Valitettavasti emme toimita Ahvenanmaalle. You Name It-verkkokaupan löydät myös Ruotsista sekä Saksasta.
En saanut jostain syystä tilausvahvistusta. Mitä nyt?
Mikäli et saanut vahvistusta, kannattaa sinun tarkistaa varmuuden vuoksi myös roskapostikansio. Mikäli et kuitenkaan löydä vahvistusta tai näet siinä virheen, olethan yhteydessä meihin tilaukset@yni.fi, niin selvitämme tilauksen tilanteen.
Mitä jos tilaukseni ei saavu ajoissa?
Jos tilauksesi viivästyy tai et ole saanut sitä arvioidussa ajassa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme tilaukset@yni.fi — autamme mielellämme selvittämään tilanteen.
Tuotteiden personointi
Miten tuotteet personoidaan?
Voit valita oman tekstin tuotteeseen suoraan tuotesivulla. Tuotteen kaiverrus, kirjailu tai painatus valmistetaan tilauksesi mukaisesti tuotantotiloissamme Salossa.
Voinko käyttää omaa tekstiä tai nimeä?
Kyllä. Voit kirjoittaa juuri haluamasi tekstin tai nimen tuotesivulla olevaan tekstikenttään. Jos sinulla on erityistoiveita esimerkiksi tekstin asettelun suhteen, voit kertoa näistä tuotesivulta löytyvään Lisätietoja-kenttään.
Mitä jos en keksi sopivaa tekstiä?
Pelkkä etunimi on aina tyylikäs ja turvallinen valinta. Jos haluat jotain enemmän, päivämäärä tai lyhyt titteli (kuten ”Isä” tai ”Äiti”) toimii hyvin. Myös henkilökohtaiset viestit ilahduttavat varmasti lahjansaajaa. Voit selata tuotekuviamme saadaksesi lisää inspiraatiota.
Mitä jos haluankin tehdä muutoksia tilaukseeni?
Mikäli haluat tehdä jotain muutoksia jo tehtyyn tilaukseen, otathan pikaisesti yhteyttä osoitteeseen tilaukset@yni.fi. Luemme sähköpostia hyvin aktiivisesti ja mikäli tuotetta ei ole vielä ehditty yksilöidä, voimme ehdottomasti tehdä siihen haluamasi muutokset.
Maksaminen
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Voit valita maksupalveluntarjoajaksi Paytrailin ja Klarnan tai maksaa suoraan ApplePaylla, GooglePaylla tai korttimaksuna. Paytrailin kautta voit valita verkkopankki-, kortti- tai mobiilimaksun sekä lasku- tai osamaksuvaihtoehdon. Klarnan kautta voit valita puolestaan verkkopankki- tai korttimaksun, laskun tai osamaksun.
Voinko maksaa laskulla?
Paytrailin ja Klarnan tarjoamat lasku- tai osamaksuvaihtoehdot ovat käytettävissä kassalla.
Miten lahjakortti toimii?
Jos sinulla on käytettävissä lahjakortti tai alennuskoodi, voit syöttää etuun oikeuttavan koodin kassalta löytyvään Kuponkikoodi-kenttään.
Palautukset ja reklamaatiot
Voinko palauttaa personoidun tuotteen?
Koska tuote on yksilöity juuri sinun toiveidesi mukaan (esim. omalla nimellä), sillä ei ole normaalia palautusoikeutta, sillä emme voi myydä sitä eteenpäin. Vastaamme kuitenkin aina tuotteen laadusta: jos tuotteessa on virhe tai se on rikki, korvaamme sen uudella.
Mitä teen, jos tuotteessa on virhe?
Jos tuote on virheellinen tai ei vastaa tilaustasi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme tilaukset@yni.fi. Käsittelemme reklamaatiot nopeasti.
Mitä teen, jos tuote on rikki?
Älä ota vastaan kuljetuksessa vaurioitunutta pakettia. Teemme vahinkoilmoituksen kuljetusyhtiölle ja lähetämme sinulle uudet tuotteet. Tämä pätee myös, mikäli havaitset kuljetusvaurion vasta avattuasi paketin. Säilytä paketti ja ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme tilaukset@yni.fi.
Mitä jos tein itse virheen tilausvaiheessa?
Jos huomaat virheen tilauksessasi ennen kuin tuote on lähtenyt, otathan heti yhteyttä asiakaspalveluun tilaukset@yni.fi – usein voimme vielä korjata tekstin ennen tuotteen lähettämistä.
Yrityslahjat ja suuremmat tilaukset
Sopivatko tuotteet liikelahjoiksi?
Kyllä, You Name It:n tuotteet sopivat hyvin myös liikelahjoiksi esimerkiksi yritystapahtumiin tai asiakaslahjoiksi. Tuotteemme ovat myös hyviä joululahjoja yrityksen työntekijöille, yhteistyökumppaneille sekä asiakkaille.
Voiko tuotteita tilata isompia eriä?
Kyllä, suuren erän yritystilauksen voit tehdä ottamalla yhteyttä yritysmyyntitiimiimme sähköpostitse yritysmyynti@yni.fi tai tuotteen alta löytyvällä Yritystilaus-lomakkeella. Saat tarjouksen nopeasti.
Onko mahdollista saada tarjous yrityslahjoista?
Kyllä, voit pyytää tarjouksen yrityslahjoista ottamalla yhteyttä yritysmyyntitiimiimme sähköpostitse yritysmyynti@yni.fi tai suoraan tuotteen alta löytyvällä Yritystilaus-lomakkeella. Saat tarjouksen nopeasti.
Saako tuotteisiin yrityksen oman logon?
Kyllä, tuotteisiimme voidaan lisätä yrityksen logo. Halutessasi saat vedoskuvan nähtäville ennen tilaustasi.